药房发药差错应急处理流程.docx

药房发药差错应急处理流程

一、适用范围

本流程适用于各级各类医疗机构药房（含门诊药房、急诊药房、住院药房、专科药房、中药房等）所有发药环节出现的差错处置，包括但不限于药品品种差错、剂量/规格差错、剂型差错、用法用量标注差错、患者信息匹配差错、药品质量问题（如破损、过期、变质）、漏发药品、错发给药途径等各类发药差错场景，覆盖差错从发现到闭环整改的全流程管理。

二、差错等级划分

根据差错可能造成的危害程度，将发药差错分为4个等级，作为应急响应层级、处置资源调配和责任界定的核心依据：

1.Ⅰ级（严重危害差错）：指差错已经或极可能导致患者死亡、永久性残疾、重要器官功能永久性损伤，或造成群体性不良事件