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房产中介客户跟进作业手册.docx

房产中介客户跟进作业手册.docx

    房产中介客户跟进作业手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户画像绘制与分类管理标准 3

    二、新线索获取与初步触达流程 6

    三、首次电访与面谈标准化话术 8

    四、客户需求深度挖掘与意向分析 11

    五、房源匹配策略与精准推送机制 14

    六、带看服务的标准化准备与执行要点 17

    七、带看过程记录与后期维护策略 20

    八、客户疑虑解答与信任建立技巧 23

    九、意向客户的购房决策推动方案 26

    十、价格谈判技巧与成交话术运用 28

    十一、贷款办理流程与银行协调跟进 30

    十二、交户手续办理与物业验收标准 33

    十三、售后服务与客户定

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