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外来人员冲突处置演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

1.检验园区安保队伍应对突发外来人员冲突的快速响应、现场控制、分级处置能力，确保一线人员熟练掌握冲突处置流程、话术规范及防护装备使用方法。

2.验证园区与属地派出所、社区综治办、就近医院的联动响应机制，明确各单位职责边界与协同处置流程，缩短突发事件处置响应时间。

3.提升行政、法务、舆情等后端支撑部门的应急配合能力，完善事件登记、证据固定、后续追责、舆情应对全链条工作标准。

4.通过实战化演练排查现有处置流程漏洞，优化人员配置、装备布局与预案细则，降低同类事件实际发生时的人员伤亡、财产损失与舆情风险。

（二）参演单位及职责

单位/部门

人数

具体职责

园区安保部

18人

包括门岗组4人、巡逻组6人、应急处置组6人、指挥协调组2人，负责现场警戒、人员控制、秩序维护、前期沟通

行政人事部

3人

负责员工情绪安抚、涉事内部人员情况核查、后勤保障、受伤人员送医陪同

法务合规部

2人

负责处置过程法律风险把控、证据材料整理、后续追责与协商谈判法律支撑

品牌舆情部

2人

负责现场拍摄规范管控、舆情监测、官方回应内容起草、媒体对接

属地派出所

4人

负责警力支援、冲突升级后强制带离、涉事人员询问笔录、治安处罚执行

社区综治办

2人

负责涉事外来人员背景核查、属地资源协调、民事纠纷前置调解

就近公立医院

2人

负责现场伤情应急处置