保健服务用品用具售后服务规范 标准立项发展报告.docx

保健服务用品用具售后服务规范标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:SpecificationforAfter-salesServiceofHealthServiceSuppliesandAppliances

摘要：

随着我国居民健康意识持续增强与保健服务行业规模化发展，保健服务用品用具的市场保有量与使用频率快速增长，售后服务环节长期存在服务流程不规范、质量评价标准缺失、消费者维权依据不足等突出问题。为健全保健服务领域标准体系，推动行业从“重销售、轻服务”向全生命周期质量治理转型，国家标准化管理委员会批准立项并发布GB/T