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2026军队专业技能岗位文职人员招聘考试（值机员）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、1.以下哪项不是航空器起飞前的准备工作？

A.检查飞机油量

B.确认飞机通讯设备正常

C.清理飞机周围区域

D.测试飞机起落架是否锁定

2、2.在值机过程中，以下哪项行为是不正确的？

A.主动向旅客介绍航班信息

B.忽略旅客的询问

C.确保旅客行李符合规定

D.提供航班延误通知

3、3.以下哪项是旅客登机前的必要程序？

A.检查旅客的登机牌

B.询问旅客是否需要帮助

C.通知旅客登机口位置

D.告知旅客航班取消

4、在航班值机过程中，以下哪项行为是不符合服务规范的？

A.主动询问旅客是否需要帮助

B.仔细核对旅客的身份证件

C.在旅客等待时玩手机

D.对旅客提出的问题耐心解答

5、以下哪项不是值机员在处理旅客行李时应注意的事项？

A.确保行李符合航空公司规定

B.认真核对行李标签信息

C.随意打开旅客行李进行检查

D.及时向旅客反馈行李托运情况

6、以下哪项不是值机员在遇到旅客投诉时应采取的措施？

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.对旅客进行侮辱

D.积极寻求解决方案

7、1.以下哪个选项不属于值机员在工作中需要掌握的基本技能？

A.良好的沟通能力

B.较强的计算机操作