物业综合管理制度.docx

物业综合管理制度

第一章总则

第一条为规范物业管理服务行为，明确物业服务企业、业主、物业使用人及相关方的权利义务，维护物业管理区域内的公共秩序和环境品质，保障物业的合理使用与保值增值，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《地方物业管理条例》等法律法规及物业服务合同约定，结合项目实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于[项目名称]物业管理区域内的所有物业服务活动、物业使用行为、公共事务管理及相关方的行为约束，涵盖住宅物业、商业物业、公共配套物业及附属设施设备的全生命周期管理。

第三条物业管理遵循“依法合规、业主至上、服务第一、专业高效、公开透明”的原则，实现物业服务标准化、作业