（共11页PPT）培训之购物流程演示.pptVIP

售前购物询单基本流程Enquirybasicflowbeforeshopping公司LOGO*目录首问三部曲1求优惠2求礼物3详细了解商品信息4发货信息5下单付款6隆缘裳Lonyuash*目录细分化首问三步：1，有人在吗2，衣服是否有货3，我穿什么尺码商品信息：1，衣服什么面料质量好不好3，是否正品4，不合适是否可以退换优惠信息：1，价格太贵能优惠吗3，有什么活动4，优惠力度不够发货信息：1，发什么快递2，什么时候发货3，几时可以到礼物信息：1，有礼物送吗2，什么样的礼物3，可以多送一份吗4，不要礼物转换现金下单信息：1，下单2，核对订单信息3，付款4，致以感谢5，下单未付款6，采取措施引导付款7，催付已下单订单付款8，答应客户的信息落实跟进隆缘裳Lonyuash*首问三步曲细说隆缘裳Lonyuash*70%85%15%亲好，在吗大多数人都会这么问，确定商家是否在线，判定对商品的信任度那么这时候应热情、礼貌、简洁有力的态度接待每一位到来的客户，竖立良好的品牌形象，第一印象是很重要的。发一个链接，询问衣服是否有货确定商品是否有货，是决定下单与否的关键。买家货比三家，价格和质量是一方面，另一方面决定点就在于是否有现货，对比后买家一