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中职文秘专业《艺术机构前台教务管理实务》教学设计

一、基本信息与职业面向

本课程系为中等职业学校文秘专业二年级学生开设的专业方向课，共计32学时，其中理论讲授8学时，实战模拟与案例分析24学时。课程定位于培养适应文化艺术产业转型升级需求的高素质前台教务管理人才，深度融合现代文秘素养与艺术教育行业特性。学生前置学习了《管理学基础》、《沟通与礼仪》、《办公自动化实务》，本课程将在此基础上，聚焦艺术培训细分领域，构建“懂艺术、善管理、会沟通、能执行”的复合型能力模块。课程对接《艺术培训机构教务人员职业标准》（行业参考版），以真实工作任务为引领，旨在塑造学生成为连接机构、教师、家长与学员的核心枢纽，为未来从事艺术培训机构教务主管、课程顾问、运营专员等岗位奠定坚实根基10。

二、教学目标设计

（一）知识目标（对应【基础】层级）

1.系统阐述艺术培训机构的前台教务管理的内涵、外延与核心价值，精准复述教务人员的职业道德规范与岗位职责标准。

2.准确描述学员从咨询、报名、建档、考勤、异动到离校的全生命周期管理流程及操作要点。

3.清晰界定教师排课、调课、课时统计、教学督导及教学质量反馈的基本原理与方法。

4.列举家校沟通的主要渠道与策略，概述突发事件的应急处置预案。

（二）能力目标（对应【核心】与【高频考点】）

1.【重要】能够独立运用数字化管理工具（如校宝、小麦助教或ModSt