沟通技巧五情绪管理与温和沟通任务2我句式好好说话31课件讲解.pptxVIP

沟通技巧项目五情绪管理与温和沟通·任务2我句式好好说话酒店管理与数字化运营专业·大一

你会“好好说话”吗？指责式：“你怎么又迟到了！每次都这样，一点时间观念都没有。”感受式：“我有点担心你，等了你好久，还以为你路上出什么事了。”抱怨式：“你总是不帮我！家里的事好像都是我一个人的。”请求式：“我一个人收拾有点累，希望你能帮我一起整理下，这样会快很多。”??为什么第二种说法更有效？因为它没有攻击对方的人格，而是在表达自己的真实感受与需求。指责会激起防御，而表达则能引发共情。那么，具体该如何表达？今天，我们就来解锁这个沟通魔法——学习“我句式”，让对话不再伤人！

思考与讨论01.