医院护理质量管理与安全.pptx

护理质量的概念

护理质量是指护理人员为病人提供护理

技术和生活服务的过程和效果，以及满

足服务对象需要的程度。护理质量不是

以物质形态反映其效果和程度，而是通

过在护理服务的实际过程和结果中表现

出来的。

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护理质量的内涵

传统护理质量是指护理被定位在简单劳动和

技术操作的基础上，主要指临床护理工作质

量，如：医嘱能否及时准确的执行；护理文

书书写是否准确、清晰；生活护理是否到位；

规章制度是否落实；有无护理差错等。随着

医学模式的转变，人们的物质文化生活水平

的提高，对护理服务的期望值随之提高。因

，赋予了护理质量更深层次的内涵。

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护理质量的内涵

护理服