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第十三章控制的方法与技术

在一个组织的管理体系中，控制的方法与技术属于“术”的层面，发挥着使“道”落地的作用，直接决定着控制的理念和系统付诸实施的效果。控制的方法包括战略层次的三种控制方法和质量控制方法，控制的技术主要讨论管理控制的信息技术。导语

从战略层次的角度，组织的控制方法可以划分为三类。这三种控制方法的具体做法不同，适用范围不同，发挥的作用也不同。第一节层级控制、市场控制与团体控制

第一节层级控制、市场控制与团体控制一、层级控制层级控制（bureaucraticmechanism）亦译为“官僚控制”、“科层控制”，是指利用正式的章程、规则、政策、标准、科