第六章旅游企业员工绩效考评01课件讲解.pptx

;本章内容;动物选美;动物选美;一、绩效考评概述;一、绩效考评概述;;项目

姓名;工作业绩：如销售业绩、满意率、投诉率、复购率等

工作能力:语言讲解能力、应急处理能力、职业道德等

工作态度：出勤率、工作主动性、执行力等

最后，根据各指标的重要性，给其设置权重。;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;考核员工怎么做才能不流于形式，才能起到帮助员工改善绩效的作用？

答案显而易见，就是“考核+反馈”，管理者要对员工的绩效表现进行打分，确定员工本绩效周期的考核表现，然后，根据考核结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好