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紧急问题处理申请确认通知（5篇）范文

紧急问题处理申请确认通知篇1

尊敬的客户关系管理部门：

我司已收到贵方关于具体问题描述，如“系统故障”或“订单处理延迟”的紧急通知，并已启动应急预案，保证相关业务流程尽快恢复正常。现就相关事项作出正式确认，以保证双方权益并明确后续处理责任。

根据贵方提供的问题描述，我司已组织技术团队对相关系统进行排查，目前尚未发觉系统性故障，但部分功能模块在处理过程中出现异常，影响了订单处理效率。为保障贵方业务连续性，我司已安排技术部门于今日起对受影响系统进行逐项修复，并将在具体日期前完成全面排查与修复工作。

为保证问题及时解决，我司已与贵方确认以下事项：

1.问题确认：贵方确认问题为具体问题描述，如“订单处理延迟”，并已通知相关业务部门。

2.处理进度：我司已安排专人负责问题处理，预计具体时间范围，如“48小时内”完成问题修复。

3.后续沟通：我司将每日向贵方发送问题处理进展报告，保证贵方随时掌握最新动态。

4.责任划分：问题责任归属于具体部门或人员名称，我司将严格按责人负责制推进处理。

请贵方在收到本函后，及时反馈问题处理进度，以便我司及时调整工作安排。如遇特殊情况，我司将第一时间与贵方沟通协调。

感谢贵方的理解与支持，我司将持续保持高效、专业的服务态