企业流程管理优化与流程再造实战指南.pdfVIP

企业流程管理、流程优化和流程再造

组将设计确保流程得到贯彻和落实的相关流程管理制度如流程管理的职责分工流程审核和改善制度流程执行激励制度等九研讨和审批联合工作小组首先进行组内研讨重点探讨流程的充分性有效性和适宜性联合工作小组组内研讨后广泛征求意见并最终提交公司决策层审批通过

流程管理（流程优化、流程再造）

企业流程普遍存在的问题:

1.流程建设只是着眼于规范，即“做什么写什么，写什么就做什

么”，没有从如何确保和提升业务流程运作绩效（即质量、成本、速

度、服务）角度优化、再造流程，没有从如何支撑战略实现的高度来

审视流程。

2.“写出来”的流程不能指导和反映实际工作，相互背离（即“两

张皮”）。要不是纯理论化的“看起来挺美”，但企业的人力、财力、

小组咨询顾问进驻企业与企业高层中层及业务骨干组成联合工作小组联合小组对项目工作进行分工并确定项目实施计划四流程管理培训咨询顾问对联合做工作小组成员及公司中层以上管理人员进行流程管理的基础培训统一思想和意识咨询顾问对联合工作小组成员进行流程管

物力资源不能确保流程的正常运转；要不就是“胡乱借鉴”所谓的同