结案阶段操作指南与案例分析.pdfVIP

第六节结案

通用过程：结案阶段的考点

1.结案阶段的主要任务

2.结案的类型

3.结案的情绪处理

4.结案后的跟进服务

1.结案阶段的主要任务

1）促进成长改变

总结已经做出的改变以及获得的成效

协助做好安排未来生活的准备（讨论未来可能的问题及解决办法）

2）结束专业关系：

不是不再接触，而是结束服务；

明确告知结束的时间及跟进安排，若有需要，安排转介。

3）撰写结案记录

服务对象求助信息（求助时间、求助方式、求助问题和求助等）

社工的介人信息（社工在介入中的服务以及带来的改变等)

社工服务的结案信息（是否结案、结案以及社工的评估和建议等）

2.结案的类型

1）目标达成的结案

2）目标未达成的结案

（要求超出社工能力，环境变化目标变得无法实现）

3）服务对象主动结案

（充分表达的机会，了解背后的）

4）服务对象生活变化导致的结案（搬家、工作调动……）

3.结案的情绪处理

1）抑郁情绪的处理（逃避改变，留恋过去—打预防针，分离焦虑）

回避现实而产生的情绪，导致否认结案，出现行为。

社工结案前两次活动中提醒服务对象，让其适应结案的活动安排，做好准备；个别化服务，了解其担心