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文娱电影院线会员积分兑换制度

第一章总则

第一条为规范文娱电影院线会员积分兑换业务管理，防控积分系统运营风险，提升会员服务品质与客户粘性，特制定本制度。通过明确积分规则、优化兑换流程、强化风险管控，确保积分体系的合规性、安全性与可持续性，促进公司业务健康发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工，涵盖文娱电影院线会员积分的获取、存储、查询、兑换、核销等全流程管理，以及相关业务场景下的系统操作、数据安全与合规执行要求。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：

（一）积分专项管理：指公司针对会员积分体系构建的管理制度、操作流程与风险控制措施，确保积分业务的合规、安全与高效运行。

（二）积分运营风险：指在积分获取、兑换、核销等环节可能存在的系统故障、数据泄露、规则漏洞、财务损失或声誉损害等潜在风险。

（三）积分合规：指积分业务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部制度，确保交易的合法性、透明性及公平性。

（四）积分权益对等：指会员积分的获取价值与兑换权益保持合理匹配，符合市场惯例与客户预期，避免价值虚高或兑换门槛设置不当。

第四条积分专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖：积分管理要求覆盖所有积分业务场景，确保无死角、无盲区。

（二）责任到人：明确各层级、各部门的积分管理职责，实现责任闭环。