航天质量问题双归零方法（技术归零+管理归零）标准详解.docxVIP

航天质量问题双归零方法（技术归零+管理归零）标准详解

一、概述

航天质量问题双归零是我国航天系统独创、经过数十年工程验证、并纳入ISO国际标准的闭环质量问题处置方法论，核心分为技术归零和管理归零，合称双五条归零标准。

适用于航天型号研制、生产、试验、交付、运维全流程质量故障、不合格品、质量隐患、异常问题的彻底闭环治理，核心目标：查清技术根源、堵住管理漏洞、杜绝同类问题重复发生，实现质量问题彻底清零。

适用原则：所有质量问题必须归零，小问题不小看、小偏差必闭环、重复性问题从重追责。

二、双归零整体定义

1.技术归零：针对质量问题的技术层面，查清故障现象、故障位置、根本技术机理，通过复现、验证、整改，彻底消除技术缺陷，解决“物的问题、技术的问题”。

2.管理归零：针对质量问题的流程、制度、人员、管控、监督层面，查清管理漏洞、过程失控、制度缺失、履职不到位等根源，完善体系、压实责任，解决“人的问题、制度的问题、管理的问题”。

双归零核心逻辑：技术解决“为什么坏”，管理解决“为什么会出现坏的过程”；技术堵单点故障，管理堵系统性漏洞，二者缺一不可，形成完整质量闭环。

三、技术归零（五条标准）

技术归零五要求：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三

1.定位准确（前提）

精准锁定质量问题发生的准确产品、部位、工序、状态、批次，杜绝模糊定位、大范围猜测。明确故障发生时机、工况、