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客户投诉及处理进展通报（3篇）

客户投诉及处理进展通报篇1

尊敬的____：

我司近日收到关于贵司产品投诉的反馈，经公司内部调查核实，现将相关处理进展通报

一、投诉情况

1.投诉时间：____年____月____日

2.投诉客户：____

3.投诉产品：____

4.投诉内容：____

二、处理进展

1.我司已于____年____月____日收到客户投诉，并立即启动了应急处理机制。

2.经过初步调查，发觉此次投诉产品存在____问题。

3.我司已安排专业技术人员对投诉产品进行了检测，确认产品存在____问题。

4.针对此次投诉，我司已与客户进行了沟通，并就相关问题达成一致意见。

5.我司将免费为客户更换合格的____产品，并承担相关运费。

6.我司将加强对产品的质量监控，保证类似问题不再发生。

三、后续工作

1.我司将持续关注此事，保证客户满意。

2.针对此次投诉，我司将组织内部培训，提高员工对产品质量的认识。

3.我司将加强供应链管理，保证产品质量。

敬请贵司予以关注，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。感谢贵司对我司产品的支持与信任。

顺祝商祺！

____公司

____年____月____日

客户投诉及处理进展通报篇2

尊敬的客户____：

您好