一工作质量与过程控制1产品质量和工作质量40课件讲解.pptx

一、工作质量与过程控制1、产品质量和工作质量质量分为产品质量和工作质量，产品质量代表着企业经营的结果，工作质量意味着企业对经营成果产出过程的控制。第二节质量控制方法

2、质量管理的发展质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。第二节质量控制方法

小米手机以专注、极致、口碑、快为特点的“互联网思维”就是良好过程控制的典型案例。3、过程控制优化过程控制不仅是对产品提供全过程的管理，而且包括各方面业务过程的协调。第二节质量控制方法

形成客户化、规范化、文档化和动态化的业务流程体系