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YD/T1382-2024家庭宽带故障定位技术规范

前言

本文件是工业和信息化部发布的通信行业推荐性标准，本标准统一公众家庭宽带网络全链路故障分级、分段定位、排查流程、判定依据、处置工艺与质量验收规范，适配光纤到户（FTTH）主流组网、智能全屋组网、老旧线路改造、千兆宽带提质等全场景运维需求。

本标准聚焦家庭宽带日常运维中掉线卡顿、网速不达标、WiFi质差、光衰异常、拨号失败、频繁断连、业务卡顿等高频故障，规范从局端OLT、分光链路、入户线路、终端设备、家庭组网、用户终端的全链条分段定位方法，统一故障判定阈值、排查顺序、标准化处置流程，解决行业故障定位口径不统一、排查无序、重复上门、隐患漏判等问题，全面提升家庭宽带故障处置准确率、办结率与用户网络体验。

本标准由中国通信标准化协会归口，工业和信息化部信息通信管理局主管。本标准于2024年批准发布，2025年1月1日正式实施，替代原有家庭宽带故障排查零散技术导则，作为全网家庭宽带故障标准化定位、精细化处置、数字化溯源的统一合规依据。

1范围

本文件规定了家庭宽带网络的术语定义、故障分类、全链路分段划分、故障定位通用原则、分级排查流程、典型故障判定标准、精准定位工艺、故障处置规范、验收标准、运维考核及全流程台账管理要求。

本文件适用于光纤到户（FTTH）模式下家庭固定宽带业务的日常故障排查、上门抢修、质差整治、千兆提质优化、老旧