2026年《高级系统规划与管理师》职业资格考试全真模拟测试卷及解析.docxVIP

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【高级系统规划与管理师】职业资格考试模拟试卷（一）

考试时间：120分钟;满分：100分

注意事项：

请在答题卡/答题纸上作答，在试卷上作答无效。

请首先填写好姓名、准考证号等信息。

本试卷包含选择题、判断题、简答题及案例分析题。

一、单选题

（共50题，每题0.5分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

在IT服务规划设计阶段，服务目录设计是核心活动之一。关于服务目录的描述，不正确的是（）。

A.服务目录分为业务服务目录和技术服务目录

B.业务服务目录通常以客户可理解的语言描述IT服务

C.技术服务目录包含IT服务的基础架构组件及配置项等技术细节

D.服务目录一旦发布，在整个生命周期内不得随意变更

某企业在进行IT服务成本预算时，采用了“自上而下”的预算方法。该方法的主要优势是（）。

A.预算精度高，能准确反映各项活动的实际成本

B.适用于缺乏历史数据的新建服务项目

C.能够更好地将IT成本与IT服务级别联系起来

D.预算编制速度快，总体成本控制效果好

在IT服务风险管理中，风险识别是第一步。以下工具中，最适合用于识别潜在风险并按重要性排序的是（）。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.风险矩阵

D.SWOT分析

根据ITIL最佳实践，事件管理的首要目标是（）。

A.消除引起事件的根本原因以防再次发生

B.尽快恢复正常的