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流转环节效率提升实施方案

我作为公司负责运营统筹的管理人员，近一年来跟着一线团队跑遍了从供应商入库到末端交付的所有流转节点，亲眼看到业务规模扩张后，老流程越来越卡脖子：一线同事天天累得直不起腰效率还上不去，客户因为延误、错发投诉越来越多，每年光流转环节的无谓损耗就能吃掉好几个点的利润。为了彻底解决这些问题，让整个流转链条转得更顺、让大家干活更轻松、让公司能持续良性发展，我牵头结合一线同事提的上百条意见，制定了本实施方案。

1方案制定背景与总体目标

1.1当前流转环节存在的核心痛点

这段时间我蹲点一线摸情况，总结下来核心痛点一共四个：第一个是前端衔接乱，供应商送货没有提前预约，每天早上门口都能堵三四辆大货车，最长的要等一个多小时才能进仓，夏天生鲜暴晒、冬天冻货化冰，还没入库就产生了不必要的损耗；入库还是手写登记，录系统要重新抄一遍，不仅慢还容易错，之前就出过供应商说送了100件我们只收到90件，单子丢了说不清楚，最后两边各让一步都受损失的事，闹得大家都不痛快。第二个是场内分拣乱，原来的储位是好几年前规划的，现在卖得最好的民生品放在仓库最里面，分拣员送一次货要来回跑好几趟，我跟着分拣组的老周走了一天，他微信步数快三万步，一大半都是无效走动，他跟我说不到五十岁腰就天天疼，就是天天瞎走熬出来的；而且不管大单小单都用一种分拣方式，有时候十几个散单要跑十几趟，太浪费时间。第三个是运输配送乱