民航旅客地面服务理论试题及答案.docxVIP

民航旅客地面服务理论试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.国内航班旅客办理值机手续的截止时间通常为航班起飞前（）

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

2.旅客托运行李的最大重量限制为（）

A.20公斤

B.32公斤

C.40公斤

D.50公斤

3.无成人陪伴儿童（UM）的年龄范围是（）

A.5-12周岁

B.6-14周岁

C.5-14周岁

D.6-12周岁

4.旅客乘坐国内航班时，随身携带液态物品单件容器容积不得超过（）

A.50ml

B.100ml

C.150ml

D.200ml

5.航班超售时，航空公司优先保留的旅客不包括（）

A.常旅客会员

B.中转联程旅客

C.晚到旅客

D.需特殊服务旅客

6.行李声明价值最高限额为每公斤（）

A.50元

B.100元

C.200元

D.300元

7.旅客遗失登机牌后，正确的处理流程是（）

A.直接重新打印登机牌

B.凭身份证到值机柜台补办

C.到安检口开具证明

D.联系航空公司售票处补办

8.轮椅旅客（WCHC）的服务需求是（）

A.需他人协助上下飞机但可自己行走

B.完全不能行走需全程轮椅

C