社区调解员培训考核题目及答案 .docxVIP

社区调解员培训考核题目及答案

一、理论知识考核（共40分）

（一）单项选择题（每题2分，共10分）

1.社区调解中，调解员发现一方当事人情绪激动、言语过激时，首要采取的措施是：

A.立即打断其发言，要求冷静

B.保持中立，记录其诉求

C.运用共情技巧，引导其表达感受

D.转向另一方当事人询问意见

答案：C

2.根据《中华人民共和国人民调解法》，社区调解达成的书面协议具有：

A.强制执行力

B.民事合同效力

C.行政确认效力

D.刑事约束效力

答案：B

3.调解过程中，当事人提出“调解员和对方是亲戚，我不信任”，此时正确的处理方式是：

A.当场否认，继续调解

B.暂停调解，核实情况后决定是否回避

C.要求当事人提供证据，否则继续

D.告知当事人“调解是自愿的，可选择退出”

答案：B

4.针对邻里间因公共区域堆放杂物引发的纠纷，调解员需重点核实的关键信息是：

A.双方过往矛盾史

B.杂物堆放是否占用消防通道

C.当事人的职业背景

D.社区是否有相关公约

答案：B

5.调解家庭赡养纠纷时，调解员应优先参考的法律依据是：

A.《中华人民共和国刑法》

B.《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编

C.《中华人民共和国治安管理处罚法