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社区矛盾纠纷调解员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括：

A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B.不违背法律、法规和国家政策

C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D.调解结果必须经全体社区居民投票确认

答案：D

2.社区调解员在调解邻里因阳台衣物滴水引发的纠纷时，发现一方当事人情绪激动，多次打断对方陈述。此时调解员最恰当的处理方式是：

A.立即制止情绪激动方，要求其遵守调解秩序

B.先安抚情绪激动方，引导其用“我感到……因为……”的句式表达感受

C.转向另一方当事人，要求其加快陈述进度

D.暂停调解，待双方情绪平复后再继续

答案：B

3.某社区租户张某因长期拖欠物业费与物业公司发生争执，物业公司欲断水断电催缴。根据《民法典》相关规定，物业公司的行为：

A.合法，属于自助救济手段

B.不合法，不得采取停止供电、供水等方式催缴物业费

C.合法，需提前3日书面通知后可实施

D.不合法，需经社区居委会同意后可实施

答案：B

4.调解过程中，当事人提出“我之前在派出所做的笔录能作为证据吗？”调解员应告知：

A.派出所笔