四前台接待任务一入住登记知识89课件讲解.pptx

项目四前台接待任务一入住登记知识

项目导读前台(FrontDesk)是酒店前厅部(FrontOffice)的重要工作部门。前台接待员(Receptionist)的主要工作就是为宾客办理入住登记、结账退房。

遵守法律法规签订入住合约获取宾客资料提供差异化服务促销酒店产品32451一、入住登记相关表格办理入住登记的作用

一、入住登记相关表格酒店提供入住登记表给客人进行填写。不同酒店对入住登记表的样式、内容不尽相同。前台接待员根据客人填写的内容或口述补充的内容，输入酒店管理信息系统(PMS,PropertyManagementSystem)宾客个人信息特别提示客房信息请