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信息技术基础设施运维规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3维护职责划分

1.4维护工作流程

第2章基础设施管理

2.1设备管理

2.2网络管理

2.3服务器管理

2.4存储管理

第3章系统运维管理

3.1系统监控

3.2系统备份

3.3系统升级

3.4系统故障处理

第4章安全管理

4.1安全策略

4.2防火墙配置

4.3用户权限管理

4.4安全审计

第5章数据管理

5.1数据备份

5.2数据恢复

5.3数据安全

5.4数据归档

第6章服务质量管理

6.1服务质量指标

6.2服务响应时间

6.3服务满意度

6.4服务改进机制

第7章附则

7.1规范解释

7.2规范实施

7.3修订与废止

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于各类信息技术基础设施的运维管理，包括但不限于服务器、网络设备、存储系统、数据库、应用系统及安全防护设施等。适用于各级单位、企业、组织在信息化建设过程中对信息技术基础设施的规划、部署、运行、维护及应急处置等全生命周期管理。

本规范适用于涉及数据安全、系统稳定、业务连续性等关键业务场景的运维活动。本规范适用于信息技术基础设施的日常运行、