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新零售门店数字化运营管理制度

第一章总则

第一条为适应新零售业态发展趋势，强化数字化运营风险防控，规范门店运营管理流程，提升企业整体运营效能与合规水平，特制定本制度。通过建立系统化、规范化的数字化运营管理体系，有效防范信息泄露、系统故障、数据滥用等专项风险，确保门店运营活动符合公司战略要求及行业监管规定，现就相关管理事项明确如下。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工，覆盖新零售门店在数字化运营全过程中的管理活动，包括但不限于系统管理、数据应用、智能设备部署、客户信息保护、线上营销活动等场景。各业务单元应严格遵循本制度要求，确保门店运营与公司整体管理体系协同一致。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”是指针对新零售门店数字化运营过程中的特定风险点（如数据安全、系统稳定性、用户隐私保护等）所建立的全流程管控机制，包括风险识别、评估、处置、改进等环节。

（二）“XX风险”是指因数字化运营管理缺陷或外部环境变化可能导致的业务中断、数据泄露、合规处罚、品牌声誉受损等负面事件。

（三）“XX合规”是指门店数字化运营活动必须符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度要求，确保经营行为的合法性、合规性。

第四条专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：数字化运营各环节均须纳入制度管控范围，确保无死角、无遗漏。