《健康养老职业素养与安全》课件 模块三 单元一：沟通素养.pptxVIP

模块三老年基础照护技能素养

单元一沟通素养单元二清洁照护素养单元三饮食照护素养单元四睡眠照护素养单元五排泄照护素养单元六用药照护素养

沟通素养单元一作者：黎敏仪单位：广州医科大学护理学院

第一节非语言沟通技巧第二节语言沟通技巧

知识目标1.掌握与老年人非语言沟通的基本技巧；2.熟悉语言沟通的三种形式及注意事项；1.能根据老年人身体特点（听力下降、失语等）选择恰当沟通方式；2.能分析实际案例，制定针对性沟通策略；1.理解敬为沟通核心，树立平等、共情的代际沟通理念；2.践行和谐、友善、文明的社会主义核心价值观。能力目标素质目标教材名称（第X版）教学目标

重点1.非语言沟通的四项技巧及操作注意事项；2.语言沟通三类方式的运用要点与禁忌。1.针对不同健康状况灵活组合沟通策略。难点教材名称（第X版）重点难点

非语言沟通技巧第1节

健康养老职业素养与安全（一）触摸尊重隐私与文化背景，事先征得同意从正面或易察觉处开始，避免突然触碰优先选择手、手臂、背部等适宜触摸的位置动作轻柔，保护易破损皮肤（二）倾听耐心倾听，适时给予反馈声音低沉平缓，适度前倾表示关注不打断、不东张西望，避免老人产生被侵犯感一、非语言沟通技巧

健康养老职业素养与安全（三）眼神交流保持亲切、自然的直视，不游移不定避免让老人抬头或远距离说话必要时配合正面触摸以吸引注意（四）身体姿势面对老