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社区反诈宣传阵地运维方案

一、总体目标与建设原则

反诈宣传阵地的核心价值不在于“有没有”，而在于在关键时刻能否触发居民的“心理刹车”。社区作为社会治理的“最后一公里”，其反诈阵地必须从“摆摆样子”转向“实战效能”，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的质变。

本方案旨在建立一套物理空间与数字空间全覆盖、静态展示与动态互动相结合、被动接收与主动干预相补充的立体化运维体系。通过标准化运维，确保反诈宣传内容入眼、入脑、入心，切实压降辖区电信网络诈骗案件发案率，守护居民“钱袋子”。

1.1核心指标（KPI）

知晓率：辖区居民反诈常识知晓率≥95%（每半年抽样调查一次，样本量

覆盖率：反诈宣传物料覆盖社区所有出入口、电梯轿厢、单元门厅及主要通行路径，覆盖率100%

更新频次：宣传内容（含海报、电子屏内容、推文）更新周期≤14

响应时效：涉及紧急的高危诈骗预警（如“百万保障”扣费类），信息触达居民时间≤30

1.2运维原则

警格+网格双融合：必须依托社区民警（警格）与网格员（网格）的联动机制，严禁“单打独斗”。

场景化适配：针对老年人活动广场、写字楼电梯、学校周边等不同场景，必须投放差异化内容，严禁“千篇一律”。

可溯源管理：所有宣传物料的张贴、撤除、电子屏播放记录必须台账化，责任到人。

二、组织架构与职责分工

高效的运维离不开清晰的责任链条。反诈宣传阵地的运维不仅仅是“贴海报”