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2026年公务员遴选数字政务试题及答案解析

一、案例分析题（35分）

给定材料

材料1：2025年，东部A市为落实国家数字政府建设总体方案，出台《数字政务三年攻坚行动实施方案》，截至2025年底，全市累计上线政务服务应用1276个，政务服务事项网上可办率达98.7%，“一网通办”办件量突破2.4亿件，官方宣传称“数字政务建设水平跻身全国第一梯队”。但2026年初市纪委监委联合政务服务管理局开展的专项督查显示，数字政务建设“重建设轻运营”“重线上轻线下”问题突出：一是32个市直部门自建的178个业务系统中，有121个未接入市级政务数据共享交换平台，人社、医保、不动产等核心部门的业务数据共享率不足40%，企业办理施工许可证时，仍需在住建、发改、自然资源3个系统分别提交相同的材料，仅重复填报字段就达127项，有企业反映“线上办事反而比线下多花20分钟”。二是全市12个区县推出的“政务APP”累计达47个，仅医保领域就有“医保服务通”“智慧医保掌上办”等6个不同层级的应用，群众办事需要下载多个APP、重复注册账号，2025年全市政务类APP的月活用户不足注册用户的8%，超过60%的应用上线后半年无功能更新。三是全市217个乡镇（街道）政务服务中心的线下窗口中，有42%的窗口撤销了人工帮办岗，仅保留自助办理设备，2025年全市60岁以上老年人办事的“跑空率”达31.2%，有老人反映“不会操作