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食材配送项目-后期服务保障措施

1、专属项目对接团队服务保障

1.1、专项固定团队配置

（1）针对本项目的整体履约要求与服务标准，我司高度重视本次框架采购合作项目。我方专门抽调公司骨干人员，独立组建专属项目服务团队。团队全程专注本项目各项业务开展，全权负责食材源头供应、定点配送对接、全流程质量管控、售后问题应急处置、月度对账结算、甲方考核配合等一系列核心工作。团队实行独立化、专属化运营模式，彻底规避人员跨项目兼职、岗位人员空缺、服务衔接断层、响应效率不足等各类常见履约问题。通过专业化、专属化的团队配置，全面保障本项目食材供应服务的专业性、连续性与稳定性，全方位满足甲方长期框架采购的服务需求。

①结合本项目服务周期长、配送场景灵活、供应品类齐全的特点，我方初步配置35名专职工作人员组建项目专属团队。人员配置并非固定不变，可根据甲方月度订单体量、临时配送需求、日常服务频次、阶段性供餐规模进行动态增减调整。灵活的人员调配机制，能够完美适配项目全周期不同阶段的履约需求，确保人力资源合理利用、服务力度精准匹配。

②本项目团队岗位架构搭建科学完善、覆盖全业务链条，核心岗位配置齐全。具体包含统筹全局的项目经理（兼任食品安全总监）、负责账务核对的财务对账专员、把控膳食营养的专业营养师、落实食品安全管控的食品安全管理员、负责食材质量检测的食品检验员、对接货源采购的采购专员、专职对接订单的订单对接