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2026年绩效评价指标设计实务试题库

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在绩效评价指标设计中，SMART原则中的“S”代表的是？

A.可衡量的

B.具体的

C.可实现的

D.有时限的

答案B

2.下列哪项指标属于财务维度的滞后指标？

A.新产品研发周期

B.客户满意度

C.净资产收益率

D.员工培训时长

答案C

3.平衡计分卡（BSC）框架中，解决“我们能否持续创造价值”这一问题的维度是？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部业务流程维度

D.学习与成长维度

答案D

4.某企业将“客户满意度”设定为评价指标，规定若满意度低于80%则该项不得分。这种指标评价标准属于？

A.减分项

B.阈值法

C.层级法

D.比率法

答案B

5.在关键绩效指标（KPI）设计中，通过“鱼骨图”分析法主要是为了解决什么问题？

A.确定指标权重

B.识别影响绩效结果的关键驱动因素

C.计算指标的具体数值

D.收集绩效数据

答案B

6.绩效评价指标的权重分配通常采用什么方法来确定各级指标的相对重要性？

A.回归分析法

B.德尔菲法或层次分析法（AHP）

C.移动平均法

D.趋势外推法

答案B

7.下列关于定性指标与定量指标的描述中，正确的是？

A.定性指标比定量指标更客观，因此应优先采用

B.定量指标无法反映员