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2026年旅游市场秩序整治工作方案

一、工作目标

（一）短期目标：突出违法违规行为清零

通过为期一年的专项整治，全面清理旅游市场中存在的不合理低价游、强制购物、虚假宣传、宰客欺客等突出违法违规行为，实现重点区域、重点业态问题排查覆盖率100%，投诉举报办结率100%，典型违法案件查处曝光率100%。力争游客对旅游市场秩序的满意度提升至90%以上，涉旅负面舆情数量同比下降35%以上，切实解决游客反映强烈的痛点问题，快速恢复旅游市场的良好口碑。

（二）中期目标：监管机制体系完善

建立多部门联合监管的常态化机制，形成“文旅牵头、部门联动、属地负责”的监管格局，完善旅游信用监管、投诉快速处理、风险预警防范等配套制度。实现旅游经营主体和从业人员信用档案全覆盖，将违法违规行为纳入信用惩戒范围，推动监管方式从“事后查处”向“事前预防、事中监管”转变，大幅降低旅游市场违法违规行为的发生率。

（三）长期目标：旅游服务品质升级

以整治为契机，推动旅游行业整体服务水平提升，引导旅游企业树立诚信经营、优质服务的理念，培育一批口碑好、竞争力强的旅游品牌。通过规范市场秩序，促进旅游消费升级，助力旅游业高质量发展，使旅游市场成为展示地方形象、促进经济增长的重要窗口。

二、整治重点及措施

（一）严厉打击不合理低价游及关联违法违规行为

不合理低价游是扰乱旅游市场秩序的根源，整治重点包括以低于成本价销售旅游产品、通过