税务人信访应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是反映群众意愿、倾听群众呼声、了解群众疾苦的重要途径。税务信访工作是税务部门密切联系群众、服务群众的重要方式。为有效应对税务信访工作可能出现的突发事件，保障信访工作正常秩序，维护税务部门良好形象，提高税务信访工作的应急处理能力，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我国各级税务机关在税务信访工作中可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：

1.信访群众集体上访、静坐、滞留、串联等行为；

2.信访群众采取过激方式表达诉求，如自焚、跳楼、自杀等；

3.信访群众在信访过程中发生意外伤害或疾病；

4.信访群众信访事项涉及重大利益，可能引发群体性事件；

5.信访工作出现重大失误，导致不良影响；

6.其他可能影响税务信访工作正常秩序的突发事件。

三、组织体系

1.领导小组：成立税务信访应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急工作。领导小组由税务机关主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。

2.应急指挥部：在领导小组领导下，设立应急指挥部，负责具体指挥、协调、处置突发事件。

3.应急工作组：根据突发事件性质，设立应急工作组，负责现场处置、信息报送、舆论引导等工作。

四、应急响应程序

1.信息报告：发生突发事件后，相关部门应立即向应急指挥部报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。