2025年四川自贡市第四人民医院招聘辅助性岗位人员16名笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

2025年四川自贡市第四人民医院招聘辅助性岗位人员16名笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、案例分析题。根据材料内容，回答以下问题。（共10题）

班医生说管不了这事儿，王某又去找护士，护士说供应科还没送被子过来，要换也得等明天上班之后。次日王某认为自己因受冻病情加重，到医务科投诉医护人员。作为医务科工作人员，以下处置中不太妥当的一项是（??）。

A.责成该科护士立即给王某送去棉被并赔礼道歉

B.代表院方向王某道歉，并承诺对病情积极治疗，同时对相关人员进行批评教育

本题考查医患矛盾的应对处理。医患矛盾投诉的处理流程包括：①询问细节并倾听：了解及澄清病患的问题（分清是什么问