优质护理服务评价专家共识（2025版）.docxVIP

优质护理服务评价专家共识（2025版）

随着健康中国战略的深入推进以及医疗卫生体制改革的不断深化，护理工作在医疗服务体系中的核心地位日益凸显。为适应新时代人民群众对多元化、多层次健康服务的需求，进一步规范优质护理服务的内涵与评价标准，提升护理服务质量与患者满意度，特组织国内护理管理、临床护理、人文关怀及卫生政策等领域的权威专家，基于循证医学理念及最新行业发展趋势，结合我国临床护理实践现状，共同制定《优质护理服务评价专家共识（2025版）》。本共识旨在为各级各类医疗机构提供一套科学、系统、可落地的优质护理服务评价体系，以推动护理事业向专业化、规范化、精细化、智能化方向发展。

一、基本原则与评价导向

优质护理服务的评价应坚持“以患者为中心”的现代护理理念，遵循以下基本原则，确保评价工作的科学性、客观性与导向性。

1.1整体性与系统性原则

护理服务不仅仅是技术的操作，更是对人的整体照护。评价体系应涵盖生理、心理、社会及精神等多个维度，将护理管理、临床实践、人文关怀、专业发展等要素有机整合，形成全方位、全周期的系统评价闭环。评价不应局限于某一特定环节，而应关注从患者入院到出院乃至延续性护理的全过程服务链条的完整性与连贯性。

1.2同质化与差异化相结合原则

在基础护理质量标准上，应追求区域内乃至全国范围内的同质化，确保无论患者身处何种级别的医疗机构，都能享受到安全、规范的基础护理服务。