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食品生产企业客户满意度调查监管技能考试

单项选择题（每题1分，共30题）

1.食品生产企业客户满意度调查的主要目的是什么？

A.降低生产成本

B.提高产品质量

C.增加市场竞争力

D.改善员工福利

2.客户满意度调查通常采用哪种方法？

A.面对面访谈

B.电话调查

C.网络问卷

D.以上都是

3.调查问卷的设计应该遵循什么原则？

A.简洁明了

B.问题复杂

C.语言模糊

D.以上都不是

4.调查结果的分析应该使用什么工具？

A.Excel

B.SPSS

C.Word

D.以上都是

5.客户满意度调查的频率应该是？

A.每年一次

B.每季度一次

C.每月一次

D.以上都可以

6.调查结果的应用主