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交通运输网络舆情处置工作应急预案范文

一、总则

（一）编制目的与依据

为有效应对和妥善处置交通运输领域突发网络舆情，规范工作流程，明确职责分工，提高应急处置能力与效率，维护交通运输行业声誉和社会稳定，保障公众合法权益，营造良好舆论环境，依据国家相关法律法规及交通运输行业管理规定，结合本单位实际，制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本单位在履行交通运输规划、建设、管理、服务等职责过程中，因各类交通运输事件、政策调整、服务质量、安全生产等问题引发，通过互联网平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、短视频平台等）传播，可能或已经对本单位形象、公信力及正常工作秩序造成不良影响的网络舆情事件的监测、研判、响应、处置、恢复等工作。

（三）工作原则

1.统一领导，分级负责：建立健全统一指挥、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急处置领导体制和工作机制。

2.预防为主，防治结合：加强日常舆情监测与分析研判，及时发现苗头性、倾向性问题，做到早预警、早介入、早处置，防止小舆情演变成大事件。

3.快速反应，果断处置：一旦发生网络舆情事件，迅速启动响应机制，各相关部门协同配合，及时准确发布权威信息，有效引导社会舆论。

4.实事求是，公开透明：坚持以事实为依据，客观公正处置舆情事件，及时、准确、全面地向社会公开信息，满足公众知情权，争取公众理解和支持。

5.依法依规，妥善