2026年7月梅峰区门诊部全科护士理论考核试卷.docxVIP

2026年7月梅峰区门诊部全科护士理论考核试卷

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题（每题4分，共40分）

1.患者情绪激动诉说不满时，正确做法是（）[单选题]*

A.立刻打断，解释自身无过错

B.安静完整倾听，等对方说完再沟通(正确答案)

C.直接告知患者是其自身问题

D.当众和患者争辩对错

2、根据情绪ABC理论，导致情绪结果（）的直接原因是（B）[单选题]*

A.诱发事件

B.对事件的信念/看法(正确答案)

C.他人的评价

D.环境的影响

3.门诊服务中，患者最容易产生不满情绪的环节通常是（