无机材料质量控制与管理 期末考试速记列表（函授必考精简版）.docxVIP

无机材料质量控制与管理期末考试速记列表（函授必考精简版）

一、质量管理基础概论（选择/名词高频）

无机材料产品范围：水泥、玻璃、陶瓷、耐火材料、砖瓦、新型无机非金属材料。

无机材料质量特点：批量大、连续性生产、工艺依赖性强、缺陷隐蔽、质量波动小但影响大、高温工艺决定最终性能。

质量定义：产品、过程或服务满足规定及潜在需要的特征和特性总和。

质量管理发展三阶段

质量检验阶段：事后把关、只检不改

统计质量控制阶段：利用数据统计、事中控制、预防缺陷

全面质量管理阶段：全员、全过程、全方位、持续改进

全面质量管理TQM核心（必考）：全员参与、全过程控制、全要素管理、持续改进、顾客满意。

二、质量控