企业社交媒体危机公关中的语言框架与情感调节 .docx

PAGE2

企业社交媒体危机公关中的语言框架与情感调节

摘要

本研究聚焦企业社交媒体危机公关中的语言框架建构与情感调节机制，旨在揭示语言策略与舆情演化之间的深层理论关联。社交媒体时代，企业危机传播呈现瞬时性、扩散性与情绪极化特征，传统危机公关理论在解释语言符号如何塑造公众认知与情感走向方面存在明显不足。

论文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的递进逻辑展开。第一章绪论阐明研究背景、目的与方法论依据；第二章系统梳理国内外危机传播与语言框架研究的演进脉络，明确现有研究的理论缺口；第三章界定语言框架、情感调节等核心概念，并整合框架理论、情感社会学与危机修辞理论，构建“语言框架—情感唤起—舆情