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店长笔试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.一家店铺的坪效（每平方米销售额）主要取决于以下哪个因素？

A.店铺装修风格

B.店员个人销售技巧

C.店铺位置、人流量及商品组合效率

D.会员数量

2.在店铺日常运营中，以下哪项不属于标准的开店流程？

A.清点库存，确保货品齐全

B.对员工进行开店前的简短沟通和任务分配

C.开启所有设备，进行简单的试运行

D.在营业结束后立即进行店铺内清扫

3.当顾客对某件商品的质量提出质疑并要求退换时，店长首先应该采取的行动是？

A.立即按照公司规定执行退换货

B.详细了解顾客不满的具体原因，并安抚顾客情绪

C.要求顾客提供购买时的发票或小票

D.与同事讨论该顾客的购物习惯

4.店铺陈列的首要目的是？

A.美化店铺环境

B.吸引顾客注意力，促进商品销售

C.方便店员盘点商品

D.展示店铺的品牌形象

5.对于店铺内的商品损耗，以下哪种措施属于源头控制？

A.定期盘点，及时发现并处理破损商品

B.加强收货、验货环节，确保入库商品质量

C.对员工进行损耗