（共14页PPT）情感三个时期接单客户分析.pptVIP

1、活泼可爱型表现：亲和力强，容，招人喜欢。2、理智做主型表现：说话有条理，有根据，容信服，产生信赖感。3、真诚可信表现：老实、诚恳、说话不多，但每一句都直指主题。未成交的原因1、话不投机2、没主导局面3、专业知识不足4、自我介绍5、没提重点6、沟通不足7、方法技巧运用未成交的原因8、商量余地9、自信心10、介绍方式中加以人情味11、前置作业安排，后续作业不会困难12、不可认错，但不强辩，请主管解决13、人海战术，轮流上阵14、总结四感式谈单技巧（1）感觉：视觉、听觉、触觉。（2）感知：读出客人背后的声音。（3）感受：彼此双方感觉到诚信、用心。（4）感动：心动、人动、手动、、情动、客动良好的开场白，是成功的一半，透由“四感”培养自己的洞察力，寻求自身工作的感觉，树立成就感。辅助的条件能说会到的嘴只是一个基础的条件。人、事、物的准备1、人的包装：客户最信赖的是专家（专业的气质和素质）2、事的包装：现场的气氛影响和吸引，员工与员工之间的打招呼和交流3、物的包装：产品的质量，相册和放大前置作业的准备公事包：某省市咨商介绍表2、笔、草纸、名片3、价目表（单张）4、后期制作价目表（套系内容的散装）5、预约本（送给顾客的不建议写套系内容）最好给顾