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2026年公共关系与危机处理笔试模拟题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机处理中，以下哪项属于“危机预防”的核心环节？

A.危机发生后的媒体应对

B.建立完善的危机预警机制

C.危机后的赔偿方案设计

D.危机发生时的内部动员

2.某地政府因环境污染事件引发公众抗议，公关团队应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布官方声明否认责任

B.组织听证会邀请专家解读

C.停止所有相关项目推进

D.紧急疏散周边居民

3.某品牌因产品缺陷导致消费者投诉激增，以下哪项公关策略最可能扭转舆论？

A.强调产品已通过权威检测

B.公布召回计划并赔偿受害者

C.转移注意力至竞争对手的负面新闻

D.要求消费者签署保密协议

4.在跨文化公关中，以下哪项行为最容易引发文化冲突？

A.尊重当地宗教习俗

B.直接引用国内成功案例

C.使用本地语言发布信息

D.邀请当地意见领袖站台

5.某企业因高管性侵指控陷入危机，以下哪项公关原则最适用？

A.保留沉默等待法律结论

B.立即解雇涉事高管以示决心

C.公开道歉并设立专项基金

D.通过律师函要求媒体撤稿

6.社交媒体时代，危机公关的“黄金时间”通常指多久内需要响应？

A.1小时内

B.3小时内

C.6小时内

D.12小时内

7.某医院因医疗纠纷被