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河南省洛阳市(2026年)省直机关公开遴选公务员笔试题及答案解析（A类）

一、案例分析题（30分）

案例材料：

为落实省委关于“推进政务服务标准化便利化，打造一流营商环境”的部署要求，洛阳市某区近年来持续推进“一网通办”改革，取得了一定成效，但也暴露出不少问题。2025年以来，该区政务服务中心收到企业和群众诉求1200余件，其中35%集中在“线上流程复杂，操作不便”，具体表现为部分事项线上申请需跳转多个平台，提交材料重复上传；20%反映“线上线下标准不一”，如部分事项线上要求提交电子原件，线下却可交复印件，导致群众“两头跑”；18%指向“数据共享不畅”，如办理不动产转移登记时，需群众自行提供户