卓越客户经理高效洽谈策略.pptVIP

优秀客户经理怎样谈客户;

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;要巧妙利用肢体语言。客户经理在与客户交谈之前，应巧妙利用某些肢体语言。

走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的主要指标，客户能够从客户经理走路中看出其自信心。

微笑：微笑犹如一剂良药，能感染与之接触的每一种人。没有一种客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。客户经理应该用微笑来促进客户对你的感情，密切彼此间的关系。

握手：握手也能表示客户经理的信任、自信和能力。当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理能够保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。;1、要真实详细

谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽可能让客户说话，自己做一名耐心的聆听者；不要言而无信。谈话要言行一致，不可轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。一次违约毁信，就有可能将影响效果乃至企业的销售工作。禁止问及对方的隐私。客户都不喜欢别人谈及自己的隐私、禁忌的话题，客户经理应做到避而不谈，有意的谈及客户的隐私，会让客户产生反感。

;2、要口、手、眼相结合

在沟通时能够主动为客户递上饮用水、资