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2026年山东省中职《酒店管理》前厅服务技能考核.docx

2026年山东省中职《酒店管理》前厅服务技能考核.docx

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    2026年山东省中职《酒店管理》前厅服务技能考核

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

    1.在酒店前厅部，负责接待客人、处理入住和退房手续的主要岗位是？

    A.总台接待员

    B.客房服务员

    C.收银员

    D.总经理

    2.客人预订酒店房间后，若需更改预订信息，前台接待员首先需要核实的是什么？

    A.客人的身份证明

    B.预订确认号

    C.客人的信用额度

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