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.*四、指挥保障系统㈠、复命完成任务后的复命;千方百计完成任务;不可能完成任务是也要及时复命。㈡、督办督办有很多种类;指挥离不开督办;㈢、不间断指挥企业的运作不能停下来，企业指挥不能中断。.*横向联络系统垂直指挥系统是企业决策,自上而下,通过岗位图明确规定的行政机构,以命令进行驱动的系统。它解决不了横向部门之间、不同系统部门之间和企业内部与外部的协调,这要由横向联络系统来完成。.*一、部门之间的横向运作㈠、横向联络系统特点：1、跨部门运作；2、没有隶属关系；3、没有指挥关系；4、没有级别意义；5.只对自己工作负责。㈡、部门之间的横向关系1、相互服务，推动工作；2互相制约，有效控制；3、协调运作，共同完成，4、自动化运作；㈢、垂直对横向的监督保障：1、竖不得干涉横；2、监督维护；3、启动控制。.*二、程序与流程㈠、程序——企业运作模块1、程序的分类1）工艺程序；2）工作程序①业务工作程序②行政工作程序2、工作程序要素；㈡、流程——企业运作软件1、程序组成流程；2、流程要素；㈢、程序与流程关系1、程序固定；2、工作流程相对稳定；3.流程组。企业的自动化运行依靠程序和流程.*三、制定工作程序