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;引言：什么是流程;●什么叫流程化？

★例：传统的医院──从排队挂号、拿病历表，到让医生诊疗，然后再到会诊、和医生面谈、约好下次的时间，需要很长的过程。

在广州，一种感冒病人进医院一种小时也出不来。

◆医院的就医流程能大幅压缩吗？

准确的预约挂号（半小时幅度：9：00～9：30）

信息联网

同步操作

借助外力

……;★模拟测试：你是几段的秘书？

一段：发告知

二段：细告知

三段：重检查

四段：勤准备

五段：细准备

六段：做统计

七段：发统计

八段：定责任

九段：做流程;★《聊斋志异·恒娘》：恒娘的战略与流程（狐狸精兵法速成）

引子：自有文明社会以来，太太与小三们的拉锯战始终没有消停过，战火蔓延数千年……

人物：洪大业，朱太太，小妾宝带，狄太太恒娘

朱太太的方略流程（故事梗概）

→战略重新定位

→放纵（悲观防守）

→作践战术（主动示弱，让男方内疚不安）

→扮靓（初步反击战）

→妩媚妖冶（狐狸精兵法精华）;★《聊斋志异·恒娘》：恒娘的战略与流程（狐狸精兵法速成）

战略总结：彼故而我新，彼易而我难

战术要领：方略与流程精密安排（相应的阶段做相应的事）

感想：没有拆不散的夫妻，只有不努力的小三？

No!没有赶不走的小三，只有不懂战